Condiciones generales de uso
Bienvenido. Debe aceptar todas las condiciones generales de este acuerdo ("acuerdo") antes de poder utilizar el sitio web. También se requiere su acuerdo para otorgarle acceso autorizado a los servicios y productos ("contenido") ofrecidos en el sitio web, en sus instalaciones o a través de él. Si no acepta las condiciones generales establecidas a continuación, no se le permitirá acceder a nuestro sitio ni consultar, comprar o utilizar de ninguna manera el contenido disponible en el sitio web o a través de él.
ES MUY IMPORTANTE QUE LEA ÍNTEGRAMENTE ESTE ACUERDO, YA QUE AL REALIZAR UNA COMPRA O SUSCRIBIRSE, USTED EXPRESAMENTE INDICA QUE ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS, CONDICIONES Y OTRAS DISPOSICIONES QUE SIGUEN, establecidas en este acuerdo, incluidas las limitaciones importantes con respecto a los "lugares prohibidos" desde los cuales no puede acceder al sitio web, obtener copias del contenido o utilizar cualquiera de nuestros servicios.
Partes en este acuerdo y contraparte
Las partes en este contrato ("contrato") son usted ("usted", a veces denominado "cliente" o "suscriptor" del sitio web) y el propietario. En el contexto de este contrato, los términos "nosotros" y "nuestro" se utilizan de manera intercambiable para referirse a Happyhome Limited y sus operadores del sitio web. Al acceder al sitio web o al material disponible en él o en relación con él, y por otras consideraciones buenas y valiosas, cuya suficiencia es reconocida por usted y Happyhome Limited, acepta por la presente quedar vinculado por todas las disposiciones de este contrato. Acepta por la presente quedar vinculado por todos los términos y condiciones establecidos en este acuerdo.
0. Preámbulo
- Los datos relativos a suscriptores/clientes se reservan para uso interno y se tratarán de manera confidencial.
- Todas las transacciones están cifradas por SSL.
- La tarjeta de crédito del suscriptor/cliente se cargará inmediatamente después de la compra.
- Después de la compra, el suscriptor/cliente recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles del pago. El contrato se considera concluido entre el suscriptor/cliente y la tienda tan pronto como se envía el pedido.
- Todos los pedidos se procesarán lo más rápido posible.
- Todas las consultas recibirán respuesta en un plazo de dos (2) días hábiles.
- Recomendamos imprimir los datos de la transacción y los términos y condiciones y conservarlos en un lugar de fácil acceso.
- Prohibido para personas que no tengan la edad legal en su país respectivo.
1. Definiciones
- "Miembro" o "membresía": el suscriptor o usuario con un nombre de usuario y una contraseña válidos para el sitio durante la duración de la membresía.
- "Cliente": una persona que realiza una compra única, sin crear una cuenta de miembro.
- Referimos a cualquier empresa que facture al Suscriptor/Cliente, incluyendo cualquier empresa de facturación adicional utilizada por nosotros o cualquier modificación de la misma.
- "Sitio": el sitio web en el cual el Suscriptor/Cliente compra un producto o membresía con un nombre de usuario y una contraseña para acceder al sitio y sus productos, y obtener los beneficios de la membresía.
- "Suscriptor": el usuario de los servicios del sitio y el titular de un nombre de usuario y una contraseña válidos para el sitio.
- Por "derechos de acceso" se entiende la combinación de un nombre de usuario y una contraseña únicos utilizados para acceder a un sitio. Un derecho de acceso es una licencia de uso de un sitio por un período de tiempo determinado.
- "Marcador": una URL colocada en un archivo temporal en el navegador del Suscriptor para que pueda regresar a esta página más tarde sin tener que ingresar su nombre de usuario y contraseña.
2. Descripción de los servicios
El sitio ofrece importantes descuentos en una variedad de productos. Las compras con descuento en el sitio solo son posibles si eres miembro del sitio. Este sitio está reservado para clientes privados.
Sin embargo, el sitio ofrece la misma variedad de productos a todos los clientes, al precio normal y no con descuento. No necesitarás una cuenta o membresía para comprar productos al precio normal.
3. Cómo comprar
Los miembros deberán iniciar sesión en su cuenta antes de poder realizar compras con descuento. Si eres un nuevo miembro, disfrutarás de un período de prueba de 3 años por solo 3 EUR. Una vez que se complete el pedido, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico, y recibirás otro correo electrónico una vez que hayamos enviado tu pedido.
Como cliente, compras el producto directamente en nuestro sitio web. Una vez que se complete el pedido, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico, y recibirás otro correo electrónico una vez que hayamos enviado tu pedido.
4. Acerca de los precios
Los precios con descuento indicados en el sitio web son los precios de los miembros. Los precios con los que comparamos los nuestros son precios indicativos de mercado utilizados en otras tiendas y sitios web.
Nuestra empresa opera el sitio web y realiza entregas en muchos países. Debido a necesidades climáticas o la aplicación de leyes obligatorias (como el IVA o los períodos oficiales obligatorios para las ventas de fin de temporada), los productos vendidos y sus precios pueden variar de un país a otro.
Cualquier compra superior a 100 EUR estará sujeta a medidas adicionales de verificación y seguridad, como el protocolo 3Ds Secure.
5. Facturación
El sitio web puede aparecer en la tarjeta de crédito, el extracto bancario o la factura telefónica del Suscriptor/Cliente por todos los cargos aplicables. En el caso de la membresía en varios sitios mediante un método de pago, los extractos del Suscriptor/Cliente mostrarán cada compra individual que constituye la transacción. El sitio web puede incluir otra información en los extractos del suscriptor/cliente según la asociación de tarjetas de crédito, la regulación telefónica, la NACHA y cualquier otra regla y regulación impuesta.
Como miembro, tu membresía se deducirá automáticamente al final o después del final del período inicial elegido, por un período similar y por un monto similar o inferior, a menos que el sitio web reciba un aviso de cancelación por parte del suscriptor. Si ya no deseas ser miembro, puedes cancelar tu membresía en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta y completando el formulario de cancelación de membresía en la página de asistencia. También puedes cancelar tu membresía por escrito enviando un correo electrónico directamente a nuestro servicio de asistencia.
Como cliente, solo se te deducirá por el/los producto(s) comprado(s), no se aplicarán otros cargos a menos que se indique claramente en la página de pago.
6. Pago / Tarifas
El sitio puede tener tarifas de suscripción periódicas al momento de la inscripción inicial. El miembro es responsable de estas tarifas de acuerdo con los términos y condiciones del sitio en cuestión.
7. Facturación recurrente automática
De acuerdo con los términos y condiciones del sitio, las tarifas de suscripción pueden renovarse automáticamente al final o después del final del período inicial elegido, por un período similar y por un monto similar o inferior, a menos que el suscriptor notifique su cancelación. Ocasionalmente, inscribimos a nuestros suscriptores leales en un programa de lealtad en el que los suscriptores seleccionados al azar recibirán un descuento en el precio de la suscripción en el próximo pago.
A menos y hasta que el contrato de membresía sea cancelado de acuerdo con las condiciones aquí establecidas, el suscriptor autoriza por la presente a nuestro sitio web a debitar el método de pago elegido por el suscriptor para pagar el costo continuo de la membresía. El suscriptor también autoriza a nuestro sitio web a cargar el método de pago elegido por el suscriptor para cualquier compra adicional de material proporcionado en el sitio.
Al aceptar estos términos de uso, el suscriptor acepta ser inscrito en un período de prueba de solo 3 euros y reconoce que, a menos que cancele la suscripción antes del final del período de prueba, el suscriptor será automáticamente inscrito en una suscripción completa al precio y condiciones elegidos durante la inscripción. Además, el Suscriptor nos autoriza a facturar las tarifas de membresía para el próximo ciclo de facturación. Este cargo aparecerá en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito del suscriptor.
Si un pago recurrente no se procesa con éxito, se pueden aplicar tarifas administrativas de hasta 3 euros a su cuenta para mantener el estado de su suscripción hasta que el costo total de la suscripción pueda procesarse con éxito.
8. Entrega
Los pedidos se entregan mediante un servicio de mensajería o un servicio postal local, con un número de seguimiento. El tiempo de entrega estimado es de 10 a 15 días según la ubicación. Asumimos la responsabilidad total de los productos comprados hasta su entrega.
9. Método de comunicación acordado
El sitio web y el suscriptor/cliente acuerdan que un recibo de transacción se enviará a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la inscripción inicial (para el suscriptor) o de la compra directa de un producto (para el cliente).
10. Comunicación electrónica
El Suscriptor acepta y comprende que toda la información relacionada con la membresía (por ejemplo, autorizaciones de pago, facturas, cambios de contraseña o método de pago, mensajes de confirmación, notificaciones) se realizará únicamente de forma electrónica, a través de correos electrónicos enviados a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la inscripción.
11. Cancelación y devolución de productos
1. MEMBRESÍA; CANCELACIÓN
- Al suscribirse a una membresía en el sitio web, al acceder a cualquier área protegida por contraseña del sitio web, al utilizar cualquier contenido "exclusivo para miembros" disponible en o a través del sitio web, o al aceptar estos términos y condiciones de cualquier otra manera legalmente reconocible, usted reconoce y acepta por la presente que acepta irrevocablemente todos los términos, condiciones, obligaciones, garantías y otras disposiciones establecidas en este acuerdo, incluida la autorización y aceptación de la responsabilidad financiera total por todos los cargos establecidos en este acuerdo.
- Para cancelar su membresía, debe cancelar su suscripción al menos 7 días antes del final del período actual (o durante su período de prueba en el caso de una membresía de prueba). Algunas funciones solo están disponibles para miembros actualizados o convertidos.
- Usted acepta que si no envía a la Compañía un aviso de cancelación de su membresía al menos SIETE (7) DÍAS antes de la expiración de su membresía (incluido cualquier período de membresía gratuito o promocional), o durante su período de prueba en el caso de una membresía de prueba, la Compañía, con la autorización total que proporciona por la presente, renovará automáticamente y sin previo aviso su membresía en el sitio web.
- Todas las cancelaciones recibidas por la Compañía al menos SIETE (7) DÍAS antes de la expiración de su membresía serán efectivas a partir de la recepción y la Compañía puede, en cualquier momento y a su sola discreción, sin motivo o sin tener que proporcionar una razón, cancelar cualquier membresía.
1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
- Si deseas devolver uno o varios productos comprados, debes informarnos al respecto.
- En el caso de productos sellados que no pueden devolverse por razones de protección de la salud o higiene, el derecho de desistimiento termina si los productos son desprecintados después de la entrega.
- Condiciones de devolución de productos
- Cualquier depreciación de valor relacionada con un uso del producto que no sea conforme o diferente al uso y función previstos es responsabilidad del cliente. En otras palabras, puedes probar el producto de la misma manera que lo harías en una tienda física. Sin embargo, si dañas el producto debido a un uso incorrecto o negligencia y solicitas un reembolso, es posible que solo recibas una pequeña parte o la totalidad del precio de compra si lo devuelves, según el valor comercial del o los productos en cuestión y la naturaleza del incidente en cuestión.
- Los reembolsos se realizan en el mismo formato que el método de pago original. Nos reservamos el derecho de retener tu reembolso hasta que hayamos recibido los productos a devolver. Si deseas cancelar tu compra, envía el(los) producto(s) a:
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Happyhome Limited
Railway Arch,
120a Randall Rd,
London SE11 5JR, Reino Unido
- Para acelerar el proceso de devolución, incluye una copia de tu confirmación de pedido junto con el o los productos que estás devolviendo. Si no tienes tu confirmación de pedido, también puedes incluir la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido o el número de pedido en sí.
12. Reembolso
Los reembolsos de compras o tarifas recurrentes pueden solicitarse contactando al servicio al cliente. No se otorgarán reembolsos ni créditos para membresías parcialmente utilizadas. La cancelación de cualquier facturación recurrente futura puede solicitarse de acuerdo con el Artículo 11 - Cancelación. El sitio web se reserva el derecho de otorgar un reembolso o crédito aplicable a las compras realizadas en el sitio, a su discreción. La decisión de reembolsar tarifas no implica la obligación de realizar otros reembolsos en el futuro. Si se realiza un reembolso por nosotros por cualquier motivo, se acreditará únicamente en el método de pago utilizado durante la transacción inicial. La compañía no realizará reembolsos en efectivo, cheque, transferencia de dinero u otros medios de pago. El reembolso se procesará de inmediato por nuestra parte. Dependiendo del método de pago utilizado durante la transacción inicial, la liberación de fondos puede demorar de 3 a 5 días hábiles.
13. Disputas entre titulares de tarjetas y contracargos
Todas las contracargos están sujetas a una investigación exhaustiva y pueden evitar futuras compras con nosotros, según las circunstancias. En caso de fraude, podemos ponernos en contacto con la empresa emisora del Suscriptor/Cliente para protegerte y evitar que se te imputen cargos fraudulentos en tu tarjeta en el futuro.
14. Tu derecho a presentar una queja
Ofrecemos el procedimiento legal estándar de reclamaciones, aplicable durante 24 meses después de la entrega. Esto significa que puedes reparar tu producto, cambiarlo, obtener un reembolso o beneficiarte de una reducción de precio, según la situación en cuestión. Tu reclamación debe ser válida, es decir, los defectos no deben ser el resultado de un uso indebido del producto o de un comportamiento destructivo. Ten en cuenta que, para productos con una vida útil limitada, tu derecho a presentar una queja está limitado en consecuencia.
1. ¿EN QUÉ PLAZO DEBO PRESENTAR UNA QUEJA?
Contáctenos tan pronto como note un error o falte alguna pieza en un producto comprado en el sitio. Esto debe hacerse lo antes posible o en un plazo razonable a partir del momento en que note que algo no está bien con el producto. Presente su queja a través de la página de Soporte o comunicándose directamente con el servicio al cliente por teléfono.
1. RECLAMACIONES
Si desea presentar una queja sobre su compra, envíe su queja a nuestro servicio al cliente llamándonos.
15. Membresía; autorización de uso
Los suscriptores del sitio están autorizados por la presente a tener un solo derecho de acceso al servicio y/o productos ubicados en este sitio. Este derecho de acceso se concede para un uso único a un solo Suscriptor. Todas las suscripciones se proporcionan para uso personal y no deben utilizarse con fines comerciales ni por terceros. El uso comercial del sitio o de los productos/servicios que contiene está estrictamente prohibido, a menos que el sitio lo autorice. Ningún elemento del sitio puede transferirse a otra persona o entidad, ya sea con fines comerciales o no. Ningún elemento del sitio puede distribuirse a través de redes peer-to-peer u otras plataformas de intercambio de archivos. Además, está prohibido modificar o alterar el material. El material no puede mostrarse públicamente ni utilizarse para alquiler, venta o exhibición. Los documentos deben incluir los derechos de autor, las marcas comerciales y otros avisos de propiedad que se encuentren en ellos. Nuestra empresa y el sitio se reservan el derecho de dar por terminados los derechos de acceso del suscriptor en cualquier momento en caso de incumplimiento de las condiciones de este acuerdo. En caso de incumplimiento de las condiciones, se exigirá al suscriptor que destruya inmediatamente cualquier información o material impreso, descargado o copiado de cualquier otra manera desde el sitio.
16. Membresía; transferencia de derechos de acceso
El acceso al sitio se realiza mediante la combinación de un nombre de usuario y una contraseña. Los suscriptores no pueden ceder en ningún caso sus derechos de acceso a otra persona y deben mantenerlos estrictamente confidenciales. No divulgaremos contraseñas, por ninguna razón, a otra persona que no sea el suscriptor, a menos que la ley o una decisión judicial lo exijan expresamente. El acceso no autorizado al sitio constituye una violación de este acuerdo. Los suscriptores reconocen que el propietario del sitio puede rastrear, mediante software especial, la entrada de cada suscriptor al sitio. En caso de violación de la seguridad, robo o pérdida de los derechos de acceso, o divulgación no autorizada de información relacionada con los derechos de acceso, el suscriptor debe notificar inmediatamente dicha violación de la seguridad a nosotros o al sitio por correo electrónico o teléfono. El suscriptor seguirá siendo responsable del uso no autorizado del servicio hasta que nosotros o el sitio seamos informados de la violación de la seguridad por correo electrónico o teléfono.
17. Condiciones adicionales
El sitio puede contener condiciones adicionales que forman parte integral de la oferta hecha al suscriptor/cliente y que se suman a estas condiciones. Estas condiciones, según aparecen en el sitio, no invalidan de ninguna manera las condiciones enumeradas aquí. Este acuerdo se interpretará y aplicará de conformidad con las leyes aplicables del "Reino Unido" a los contratos negociados, firmados y completamente ejecutados en este país. Las disputas derivadas de este acuerdo se resolverán en el "Reino Unido".
18. Divisibilidad
Si alguna disposición de este acuerdo se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo, las demás disposiciones siguen siendo válidas y aplicables. Si un tribunal determina que una disposición de este acuerdo es inválida o inaplicable, pero que al limitarla se volvería válida o aplicable, se considerará que dicha disposición está escrita, interpretada y aplicada como así limitada.
19. Notificaciones
Las notificaciones del Sitio a los Suscriptores/Clientes pueden hacerse a través de mensajes electrónicos en el Sitio, mediante una visualización general en el Sitio, o por correo convencional. Las notificaciones del Suscriptor/Cliente pueden hacerse a través de mensajes electrónicos, correo convencional o teléfono, a menos que se indique lo contrario en el Acuerdo. Todas las preguntas, quejas o notificaciones con respecto al sitio deben dirigirse a nosotros. Todas las cancelaciones de servicio para un sitio también deben dirigirse a nosotros.
20. CLÁUSULA DE NO RESPONSABILIDAD
EL USUARIO COMPRENDE QUE NO PODEMOS GARANTIZAR Y NO GARANTIZAMOS QUE LOS ARCHIVOS DISPONIBLES PARA DESCARGAR EN INTERNET ESTÉN LIBRES DE VIRUS, GUSANOS, TROYANOS U OTROS CÓDIGOS QUE PUEDAN MOSTRAR PROPIEDADES CONTAMINANTES O DESTRUCTIVAS. EL USUARIO ES RESPONSABLE DE IMPLEMENTAR PROCEDIMIENTOS Y PUNTOS DE CONTROL SUFICIENTES PARA SATISFACER LOS REQUISITOS ESPECÍFICOS DEL SUSCRIPTOR/CLIENTE EN CUANTO A LA EXACTITUD DE LA ENTRADA Y SALIDA DE DATOS, Y PARA MANTENER UN MEDIO EXTERNO AL SITIO PARA LA RECONSTRUCCIÓN DE CUALQUIER DATO PERDIDO. NUESTRA EMPRESA NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD NI RIESGO POR EL USO DE INTERNET POR PARTE DE LOS SUSCRIPTORES/CLIENTES. EL USO DEL SITIO POR PARTE DE LOS USUARIOS SE REALIZA BAJO SU PROPIO RIESGO. EL CONTENIDO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA. NUESTRA EMPRESA RENUNCIA A CUALQUIER GARANTÍA, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO O NO INFRACCIÓN. NUESTRA EMPRESA NO GARANTIZA QUE LAS FUNCIONES O EL CONTENIDO DEL SITIO ESTÉN LIBRES DE INTERRUPCIONES O ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SE CORRIGAN, O QUE EL SITIO O EL SERVIDOR QUE LO HACE DISPONIBLE ESTÉ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. NUESTRA EMPRESA NO GARANTIZA Y NO HACE NINGUNA DECLARACIÓN CON RESPECTO AL USO O RESULTADO DEL USO DEL CONTENIDO EN TÉRMINOS DE EXACTITUD, CONFIABILIDAD U OTRO. EL CONTENIDO PUEDE CONTENER INEXACTITUDES TÉCNICAS O ERRORES TIPOGRÁFICOS, Y PODEMOS REALIZAR CAMBIOS O MEJORAS EN CUALQUIER MOMENTO. EL USUARIO, Y NO NOSOTROS, ASUME LA TOTALIDAD DEL COSTO DE TODOS LOS SERVICIOS, REPARACIONES O CORRECCIONES NECESARIAS EN CASO DE PÉRDIDA O DAÑO RESULTANTE DEL USO DEL SITIO O SU CONTENIDO. NUESTRA EMPRESA NO GARANTIZA QUE EL USO DEL CONTENIDO POR PARTE DE LOS SUSCRIPTORES/CLIENTES NO INFRINJA LOS DERECHOS DE OTROS Y NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD POR ERRORES U OMISIONES EN ESTE CONTENIDO. NUESTRA EMPRESA NO GARANTIZA Y NO HACE NINGUNA DECLARACIÓN CON RESPECTO A LA IDONEIDAD O AUTORIZACIÓN PARA EL USO DEL CONTENIDO EN TODOS LOS PAÍSES, ESTADOS, PROVINCIAS, CONDADOS U OTRAS JURISDICCIONES. SI EL SUSCRIPTOR/CLIENTE ELIGE ACCEDER AL SITIO, LO HACE POR SU PROPIA INICIATIVA Y A SU PROPIO RIESGO, Y ES RESPONSABLE DE CUMPLIR CON TODAS LAS LEYES APLICABLES.
21. Membresía, tarifas de suscripción y comunicación con los usuarios
La tarifa de suscripción vigente, que figurará en la factura de la tarjeta de crédito del Suscriptor, se cargarán desde la cuenta del Suscriptor según el método de pago elegido por este último. "OPT-IN Y COMUNICACIÓN CON EL USUARIO" - El Suscriptor reconoce y acepta expresamente y específicamente que la dirección de correo electrónico u otro medio de comunicación con el Suscriptor puede ser utilizado para enviar al Suscriptor ofertas, información u otro correo electrónico de carácter comercial o cualquier otro medio de comunicación. Específicamente, algunas ofertas pueden presentarse al suscriptor a través de campañas de correo electrónico u otros medios de comunicación, con la posibilidad de expresar su preferencia haciendo clic o escribiendo "aceptar" (alternativamente "sí") o "rechazar" (alternativamente "no"). Al seleccionar o hacer clic en "aceptar" o "sí", el suscriptor indica que "SE INSCRIBE" en esta oferta y acepta que su información personal, incluida su dirección de correo electrónico y sus datos, puede ser utilizada para este fin o divulgada a terceros.
22. Patrocinadores, anunciantes y terceros
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