Preguntas frecuentes

Si an no hemos empaquetado o enviado su pedido, podemos modificarlo. Por favor, cont￡ctenos con sus nuevas coordenadas para verificar si esto es posible.

Mi paquete ha sido entregado, pero no lo he recibido.

A veces, la informaci￳n de seguimiento es incorrecta y los paquetes se marcan como entregados antes de llegar realmente. Es probable que su pedido se entregue en los pr￳ximos d￭as, pero le recomendamos que consulte con sus vecinos y/o la oficina de correos en el ￭nterin. Si no recibe su pedido en los pr￳ximos d￭as, env￭enos un correo electr￳nico.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que puede utilizar para rastrear su paquete desde la página correspondiente.

Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible modificar la dirección de entrega.

¡Lamentamos mucho el retraso en su paquete! Aunque el seguimiento no lo indique, le aseguramos que su paquete aún está en tránsito. Tenga en cuenta que los pedidos suelen entregarse en un plazo de 3 a 7 días hábiles completos. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para enviar los pedidos lo más rápido posible.

Nuestros productos suelen enviarse en un plazo de 3 a 7 días hábiles (los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos). Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.

¡Nos complace poder modificar la dirección de entrega de su pedido! Envíe la nueva dirección de entrega a nuestro equipo desde la página "Contáctenos". Solo podemos modificar su pedido si aún no ha ingresado al proceso de empaque y envío.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito. Pagos seguros a través del procesador Stripe. Todos los pagos se procesan de manera segura mediante cifrado SSL.

Sí, recibirá una confirmación de pago en su dirección de correo electrónico después de realizar un pedido en nuestro sitio web.